Versandinformationen

Länder, in die wir liefern

COLONO liefert Ihre Bestellungen in die folgenden Länder. Sie erfahren die spezifischen Lieferbedingungen für jedes Land über die untenstehenden Links. Hier erfahren Sie alles Weitere zu unseren allgemeinen Lieferbedingungen, die unabhängig vom Bestimmungsland gelten.

• Deutschland
• Österreich
• Belgien
• Dänemark
• Slowakei
• Slowenien
• Finnland
• Frankreich
• Ungarn
• Italien
• Luxemburg
• Niederlande
• Polen
• Tschechische Republik
• Schweden

Lieferzeiten

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden von Wien (Österreich) aus noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die während des Wochenendes eingehen, werden am Montag versandt.

Die auf dieser Seite und an anderer Stelle auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen, die sich auf unsere Erfahrungswerte bei Lieferungen an die jeweiligen Bestimmungsorte sowie die vom Logistikdienstleister bereitgestellten Informationen beziehen. Sie sind folglich Richtwerte und keine garantierten Lieferzeiten. COLONO übernimmt keine Haftung im Falle von Verzögerungen bei der Zustellung.

Lieferadresse

Online gekaufte Produkte werden dem Kunden an die angegebene Adresse geliefert. Um eine korrekte Lieferung zu gewährleisten, geben Sie bitte die genaue Lieferadresse möglichst exakt an.

Nachverfolgung der Bestellung

Der Kunde erhält eine Tracking-Nummer, sobald das Paket unser Lager verlassen hat. Damit kann dieser über die Website des Logistikdienstleisters den Standort der Ware verfolgen.

Direktlieferungen vom Hersteller in Spanien

Die Lieferung erfolgt in der Regel vom Colono Wien Gourmet Shop mit Sitz in Wien (Österreich). In bestimmten Fällen nutzt COLONO auch Direktlieferungen von Produzenten in Spanien. Wenn dies der Fall ist, finden Sie auf der Produktseite den Hinweis auf die besonderen Lieferbedingungen für dieses bestimmte Produkt. 

Lieferung in Paketshops

Der Paketshop ist ein von COLONO und unseren Logistikdienstleistern angebotener Service, damit sich Kunden im Falle ihrer Abwesenheit an der angegebenen Lieferadresse, die gekauften Produkte zur Abholung an einem Ort der Wahl hinterlegen lassen können. Der Kunde hat in der Regel 10 Tage Zeit, sein Paket abzuholen.

Mit dem Kauf bei colonogourmet.com erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit der Option der Abholung im zugewiesenen Paketshop einverstanden, falls das Paket dort hinterlegt wird. Auch wenn dies aus einem vom Kunden nicht ersichtlichen Grund geschehen sollte.

Was passiert, wenn der Kunde das Paket nicht innerhalb des verfügbaren Zeitrahmens im Paketshop abholt?

Das Paket wird an den Ursprungsort zurückgeschickt und der Kunde hat zwei Möglichkeiten:

a. Fordern Sie eine Rückerstattung des Bestellbetrags an. In diesem Fall erhält der Kunde eine Rückerstattung, wobei der Betrag abgezogen wird, der den Bearbeitungs- und Versandkosten entspricht, die durch die Nichtabholung der Bestellung entstanden sind. Der abzuziehende Betrag beträgt 10 Euro für Österreich und 20 Euro für die übrigen Länder.

b. Fordern Sie die Rücksendung des Pakets an. In diesem Fall muss der Kunde den im vorherigen Punkt genannten Betrag bezahlen und wir werden die Bestellung erneut versenden.

In beiden Fällen werden beschädigte bzw. verdorbene Waren, bei denen dies auf die übermäßige Aufbewahrungszeit des Pakets im Paketshop zurückzuführen ist, der Betrag jener Waren dem Kunden gemäß unserer Rückgabebestimmungen nicht zurückerstattet.

Was passiert, wenn die Ware während der Zeit im Paketshop beschädigt wird?

Colono empfiehlt eine rasche Abholung aus dem Paketshop, um Schäden an den Produkten zu vermeiden, da wir keinen Einfluss auf die Lagerungsbedi0ngungen im jeweiligen Paketshop haben. Colono erstattet keine Schäden, die auf die Lagerzeit im Paketshop zurückzuführen sind.

Versandbedingungen für gastronomische Betriebe (HORECA, Einzelhandelsgeschäfte...)

Wir von Colono liefern spanische Gourmetprodukte an gastronomische Betriebe in einige europäische Länder, wie Lebensmittel- und Spezialitäten-Einzelhandelsgeschäfte oder Restaurants. Folgen Sie diesem Link, um mehr Informationen über unsere B2B-Dienstleistungen zu erhalten.